Kontakt

1. Adres

kontakt@wszystkodlarodzin.pl — jedyny kanał zgłoszeń. Serwis nie prowadzi obsługi telefonicznej.

2. Sprawy załatwiane szybciej bez e-maila

• Brakujące miejsce — formularz Dodaj miejsce. Bez konta. Zgłoszenie trafia do moderacji.
• Wydarzenie dla rodzin — formularz kalendarza wydarzeń.
• Błędny szczegół miejsca (adres, godziny, status) — przycisk zgłoszenia przy wpisie. Trafia bezpośrednio do kolejki moderacyjnej z odnośnikiem do wpisu, więc rozpatrywany jest szybciej niż opis w wiadomości.

3. Terminy

• Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia — do 3 dni roboczych.
• Moderacja wpisu lub poprawki — do 7 dni roboczych.
• Sprawy z zakresu ochrony danych osobowych — niezwłocznie, nie później niż w terminie miesiąca. Zakres uprawnień opisuje polityka prywatności.
• Odwołanie od decyzji moderacyjnej — 14 dni na wniesienie, 14 dni na rozpatrzenie. Tryb określa regulamin, pkt 7.

4. Współpraca

Warunki współpracy z placówkami i firmami ustalane są indywidualnie — zakres i orientacyjne stawki. Serwis nie prowadzi sprzedaży ani płatności online; zgłoszenie zainteresowania nie rodzi zobowiązania po żadnej ze stron.

Zgłoszenia od jednostek samorządu w sprawie uzupełnienia danych o miejscach na terenie gminy rozpatrywane są w tym samym trybie co pozostałe. Zakres prac ustalany jest odrębnie.

5. Poza zakresem

Serwis nie pośredniczy w kontakcie z placówkami, nie przyjmuje zapisów ani rezerwacji i nie rozpatruje reklamacji dotyczących usług świadczonych przez podmioty opisane w katalogu. Sprawy tego rodzaju należy kierować bezpośrednio do danej placówki.