Regulamin serwisu

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu wszystkodlarodzin.pl — mapy i katalogu miejsc dla dzieci i rodzin. Jest to regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1. Usługodawca

Serwis prowadzi osoba fizyczna („Usługodawca"). Kontakt: kontakt@wszystkodlarodzin.pl lub strona kontaktu. Pełne dane identyfikacyjne udostępniamy niezwłocznie na żądanie.

Dane identyfikacyjne Usługodawcy — imię, nazwisko i adres do korespondencji — udostępniamy niezwłocznie na żądanie skierowane na powyższy adres e-mail, w szczególności organom, konsumentom składającym reklamację oraz podmiotom, których wpisy dotyczą.

2. Definicje

• Serwis — strona wszystkodlarodzin.pl wraz z mapą, katalogiem i narzędziami.
• Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu.
• Konto — zbiór danych Użytkownika dostępny po zalogowaniu.
• Treści Użytkownika — miejsca, wydarzenia, opinie, oceny i zdjęcia dodane przez Użytkownika.
• Przedsiębiorca — podmiot korzystający z usług płatnych opisanych w pkt 8.

3. Rodzaje usług

• Bezpłatne dla wszystkich: przeglądanie mapy i katalogu, wyszukiwanie, zapisywanie miejsc na własnej liście, planer tygodnia, poradniki, dodawanie miejsc, wydarzeń, opinii i zdjęć, zakładanie Konta, newsletter, asystent oparty na sztucznej inteligencji.
• Współpraca z firmami: Serwis nie prowadzi sprzedaży online. Wszystkie funkcje są obecnie bezpłatne, w tym dodanie i przejęcie wpisu placówki. Warunki ewentualnej współpracy promocyjnej ustalamy indywidualnie — szczegóły w pkt 8.

Serwis jest bezpłatny dla rodziców i nie wymaga zakładania Konta. Utrzymujemy go z własnych środków i dobrowolnego wsparcia (link „Wesprzyj" prowadzi do zewnętrznego serwisu wpłat — wpłata jest darowizną i nie daje żadnych dodatkowych uprawnień w Serwisie).

4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript, a do korzystania z Konta — także obsługa plików cookies oraz aktywny adres e-mail. Serwis działa na urządzeniach mobilnych i komputerach.

5. Konto

• Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne; wymaga podania adresu e-mail i ustawienia hasła.
• Konto może założyć osoba, która ukończyła 16 lat.
• Odpowiadasz za zachowanie hasła w poufności i za działania wykonane z Twojego Konta.
• Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony. Możesz ją wypowiedzieć w każdej chwili, żądając usunięcia Konta — bez podania przyczyny i bez opłat.
• Usługodawca może zawiesić lub usunąć Konto w razie rażącego lub uporczywego naruszania Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń — chyba że naruszenie zagraża bezpieczeństwu innych osób lub jest bezprawne w sposób oczywisty.

6. Treści Użytkownika

• Dodając Treść, oświadczasz, że masz prawo ją opublikować i że informacje są zgodne z prawdą oraz z Twoim rzeczywistym doświadczeniem.
• Zgłoszenia trafiają do moderacji — publikujemy je po weryfikacji.
• Licencja: publikując Treść, udzielasz Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji na jej utrwalanie, zwielokrotnianie i publiczne udostępnianie w Serwisie, w newsletterze oraz w materiałach promujących Serwis (w tym w mediach społecznościowych), w zakresie niezbędnym do prezentacji miejsca. Licencja wygasa wraz z usunięciem Treści, z zastrzeżeniem materiałów już rozpowszechnionych.
• Nie umieszczaj na zdjęciach wizerunku dzieci ani innych osób bez ich zgody. Zdjęcia mają pokazywać miejsce, nie ludzi.
• Opinie powinny dotyczyć miejsca, a nie osób. Oceny (bezpieczeństwo, czystość, dostępność dla wózka) są subiektywne i mają charakter pomocniczy.

7. Treści zabronione, zgłaszanie i odwołania

Zabronione jest dodawanie treści, które:

• są nieprawdziwe, wprowadzające w błąd lub stanowią spam albo ukrytą reklamę,
• naruszają prawa innych osób, w tym prawa autorskie, dobra osobiste i prawo do wizerunku,
• są obraźliwe, wulgarne, dyskryminujące, nawołują do nienawiści lub zagrażają bezpieczeństwu dzieci,
• zawierają dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej,
• są w inny sposób bezprawne.

Zgłaszanie treści (procedura „zgłoś i działaj"): każdy może zgłosić treść uznaną za bezprawną lub naruszającą Regulamin — wiadomością na kontakt@wszystkodlarodzin.pl lub przyciskiem „zgłoś poprawkę" przy wpisie. W zgłoszeniu wskaż treść (link) i powód. Zgłoszenia rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki i informujemy zgłaszającego o decyzji, jeśli podał adres e-mail.

Uzasadnienie i odwołanie: jeżeli usuniemy Treść lub ograniczymy jej widoczność, poinformujemy jej autora o powodzie decyzji, o ile znamy jego adres e-mail. Autor może odwołać się od decyzji w ciągu 14 dni, pisząc na adres kontaktowy — odwołanie rozpatrzymy w ciągu 14 dni. Powyższe zasady stosujemy zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2022/2065 o usługach cyfrowych.

8. Współpraca z firmami i placówkami

Serwis nie prowadzi obecnie sprzedaży ani płatności online. Dodanie placówki, przejęcie istniejącego wpisu i korzystanie ze wszystkich funkcji są bezpłatne. Kwoty podane na stronie dla firm i placówek mają charakter orientacyjny, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego i służą wyłącznie wstępnej wycenie zainteresowania.

Formularz na stronie dla firm to zapytanie o współpracę — jego wysłanie nie zobowiązuje żadnej ze stron i nie powoduje zawarcia umowy ani powstania obowiązku zapłaty. Ewentualna współpraca wymaga odrębnych, indywidualnych ustaleń potwierdzonych przez obie strony na piśmie lub e-mailem. O uruchomieniu usług płatnych poinformujemy w Serwisie i zaktualizujemy niniejszy Regulamin.

Wyróżnienie wpisu, jeśli zostanie w przyszłości udostępnione, będzie zawsze oznaczane widoczną etykietą („Wyróżnione") i nie będzie wpływać na treść opinii wystawianych przez rodziców.

9. Newsletter

• Zapis do newslettera „Weekend z dzieckiem" jest dobrowolny i wymaga wyraźnej zgody oraz podania adresu e-mail.
• Stosujemy potwierdzenie zapisu (double opt-in): zapis kończy dopiero kliknięcie linku w wiadomości e-mail.
• Możesz wypisać się w każdej chwili — jednym kliknięciem linku w stopce każdej wiadomości.
• Zasady przetwarzania adresu e-mail opisuje polityka prywatności.

10. Asystent oparty na sztucznej inteligencji

„Asystent rodzica" generuje odpowiedzi automatycznie, korzystając z modelu językowego dostarczanego przez Google. Odpowiedzi mogą zawierać błędy i mają charakter wyłącznie pomocniczy — nie są poradą medyczną, prawną ani wychowawczą. Kluczowe informacje weryfikuj u źródła. Nie wpisuj w czacie danych osobowych — swoich ani cudzych.

11. Reklamacje

• Reklamację dotyczącą działania Serwisu lub usług możesz złożyć na adres kontakt@wszystkodlarodzin.pl.
• W reklamacji podaj: swoje dane kontaktowe, opis problemu oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
• Reklamację rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, i informujemy o wyniku na podany adres e-mail. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (konsumenci)

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej lub powiatowym (miejskim) rzecznikiem konsumentów. Szczegółowe informacje udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

13. Odpowiedzialność

Dokładamy starań, by dane były aktualne, ale Serwis ma charakter informacyjny — godziny otwarcia, ceny, wyposażenie czy dostępność mogą się zmienić. Zawsze warto zweryfikować kluczowe informacje bezpośrednio w danym miejscu, zwłaszcza gdy dotyczą bezpieczeństwa dziecka.

Treści Użytkowników pochodzą od osób trzecich i wyrażają ich prywatne opinie; Usługodawca ich nie weryfikuje merytorycznie i nie ponosi za nie odpowiedzialności, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z pkt 7. Usługodawca nie odpowiada za skutki korzystania z miejsc opisanych w Serwisie ani za usługi świadczone przez podmioty trzecie. Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Usługodawca dokłada starań o ciągłość działania Serwisu, ale zastrzega możliwość przerw technicznych niezbędnych do konserwacji lub rozwoju.

14. Zmiany Regulaminu

Regulamin możemy zmienić z ważnych przyczyn — zmiany przepisów, zakresu usług lub sposobu ich świadczenia. O zmianie poinformujemy w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, a Użytkowników posiadających Konto — także na adres e-mail. Jeżeli nie akceptujesz zmian, możesz usunąć Konto przed ich wejściem w życie. Do umów płatnych zawartych przed zmianą stosuje się dotychczasowe warunki do końca opłaconego okresu.

15. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawę o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.

16. Kontakt

Pytania i zgłoszenia kieruj przez stronę kontaktu lub na kontakt@wszystkodlarodzin.pl. Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.